นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือไม่ได้ใช้ ไม่ได้เปิด มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ ที่

yichen.li@chemie.co โปรดทราบว่าคุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยันที่อยู่ผู้ส่ง สินค้าที่ส่งกลับมาหาเราโดยไม่ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาหากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า ที่
yichen.li@chemie.co

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณที่แผนกต้อนรับและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและทำให้ถูกต้องได้

ข้อยกเว้น/สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือพืช) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งพิเศษหรือสินค้าเฉพาะบุคคล) สินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม) หรือ สินค้าที่เปิด/ใช้แล้ว. เราไม่รับคืนสินค้าอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับรายการเฉพาะของคุณ

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อยอมรับการคืนสินค้าแล้ว ให้ทำการซื้อแยกต่างหากสำหรับสินค้าใหม่

ระยะเวลาผ่อนผัน 14 วันของสหภาพยุโรป
แม้จะมีเงื่อนไขข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วัน ด้วยเหตุผลใดก็ตามและไม่มีเหตุผล ดังที่กล่าวข้างต้น สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่ ยังไม่ได้เปิดหรือไม่ได้ใช้ มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติตามวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งก่อนที่ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณจะประมวลผลและผ่านรายการคืนเงินเช่นกัน
หากผ่านไปเกิน 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเรา ที่ yichen.li@chemie.co